Sie haben Probleme in Ihrer Produktion (z.B. verursacht durch Elektrostatik), aber der Coronavirus verhindert einen Besuch, um die Ursachen zu beseitigen? Sie haben Fragen zur Produktionsoptimierung durch Druckluft oder aktuelle Herausforderungen in der Kunststoffverarbeitung?
Kein Problem!

Wir kommen auch virtuell an Ihre Maschine!

 

Schon immer lösen wir produktionsnahe Probleme zusammen mit unseren Kunden. In Zeiten von Corona machen wir das (hier am Beispiel einer Feldstärkemessung zur Lösung elektrostatischer Probleme) ein klein wenig anders:

  • Zuerst prüfen Sie bitte, ob Sie ein Feldstärkemessgerät im Haus haben. Sie haben keins zur Hand? Wir senden Ihnen gerne leihweise oder zum Kauf ein Feldstärkemessgerät zu.
  • Rufen Sie uns an oder melden Sie sich per Kontaktformular bei uns, um einen virtuellen Zoom-Termin mit einem unserer Experten zu vereinbaren.
  • Schicken Sie uns einen Bahnlaufplan oder ein Übersichtsfoto der entsprechenden Anlage per Mail und markieren Sie die problematische Zone.
  • Bewaffnen Sie sich mit einem fotofähigen Handy und dem Feldstärkemessgerät. Sie loggen sich zur vereinbarten Zeit in unseren Zoom-Call ein und wir begeben uns gemeinsam zu Ihrer Anlage.
  • Sie führen nach unserer Anleitung an verschiedenen Stellen Messungen durch.
  • Wir interpretieren die Ergebnisse für Sie, erarbeiten die Lösung und erstellen Ihnen ein entsprechendes Angebot.

Anleitung: So funktioniert zoom

1 .
Termin-vereinbarung

Vereinbaren Sie unter www.rhdgmbh.com/kontakt, per Mail an vertrieb@rhdgmbh.de oder per Telefon direkt mit Ihrem Ansprechpartner bzw. unter der +49 5130 37 99 99 Ihren virtuellen Beratungstermin.

Mit der Terminbestätigung bekommen Sie von uns einen Link zum virtuellen Meetingraum. Wir verwenden dafür das webbasierte Tool „Zoom“.

2 .
Technischer Check

Zoom lässt sich mit einem Klick installieren und erfordert keinerlei Registrierung Ihrerseits.

Bitte folgen Sie der untenstehenden Anleitung und stellen Sie sicher, dass Ihr Endgerät über ein Mikrofon und eine Kamera verfügt (ggf. müssen Sie es erst in Ihren Systemeinstellungen freigeben).

3 .
Treffen im Online-meeting

Sie können bereits vor Beginn des Meetings einmal testen, ob Sie in den Meetingraum kommen, der Link verliert dadurch nicht seine Gültigkeit. Zur vereinbarten Zeit öffnet unser Experte den Meeting-Raum.

Es erfolgt keine Aufzeichnung des Gesprächs – Sie können wie im gewohnten Rahmen vertraulich mit unseren Beratern sprechen.

Sie können auch mit einem Smartphone oder Tablet am Meeting teilnehmen, dafür laden Sie sich einfach die Zoom-App herunter, bestätigen den Zugriff auf Kamera und Mikrofon und klicken auf den von uns versandten Link oder geben die Meeting-ID ein.

Falls Sie nicht die entsprechenden Rechte für eine Installation der .exe Datei für den Video-Client haben, können Sie auch einfach ohne jegliche Installation nach dem Klicken auf den Link die Option wählen „vom Browser aus teilnehmen“.
Das funktioniert am besten über den Google Chrome Browser.

Vorher zu klären

Sprechen Sie mit Ihrer IT-Abteilung, ob Sie ohne Weiteres selbstständig ein Programm installieren können. Viele Unternehmen beschränken den Zugriff Ihrer Mitarbeiter auf diese Administratorrechte. Für die Nutzung von Zoom ist lediglich die Installation eines .exe Web-Clients nötig (mehr zur Software und zum Datenschutz s.u.). Sollte es keine Möglichkeit für Sie geben Zoom herunterzuladen, haben Sie auch die Möglichkeit über den Browser am Meeting teilzunehmen. Dafür klicken Sie auf den Link und wählen die Option „über den Browser teilnehmen.“ Das funtioniert am besten, wenn Sie den Google Chrome Browser verwenden.

Falls Sie ein Problem direkt an Ihrer Maschine besprechen / zeigen möchten, vergewissern Sie sich bitte im Voraus, dass Sie beispielsweise mit Ihrem Smartphone oder mobilen Endgerät die Maschinen filmen / fotografieren dürfen. Selbstverständlich speichern wir oder „Zoom“ die Aufnahmen nicht.

Datenschutz

Für die Durchführung unserer virtuellen Beratungstermine verwenden wir den Video-Technologie Anbieter Zoom Video Communications, Inc., 55 Almaden Blvd. Suite 600, San Jose, CA 95113. Für die Anmeldung zu einem Zoom-Meeting ist keine Registrierung Ihrerseits erforderlich. Beim einloggen in das Meeting können Sie lediglich freiwillig Ihren Namen eingeben, der z.B. auch im Chat-Fenster ersichtlich ist. Sie können dieses Feld aber auch auslassen bzw. die Option eines „verschlüsselten“ Namens wählen. Ebenso können Sie Ihre eigenen Video- und Ton-Zuschaltungen deaktivieren (falls z.B. ein Dritter den Raum betritt). Ein Auftragsdatenverarbeitungsvertrag sowie ein Verarbeitungsvertrag mit den Unterauftragnehmern von Zoom liegt vor. Wie viele andere Webinar-Technologie-Anbieter ist auch „zoom“ unter dem EU-U.S. Privacy Shield zertifiziert.

Weitere Informationen zur Datenschutzerklärung von Zoom finden Sie hier: https://www.zoom.us/de-de/privacy.html . Aussagen zur DSGVO Konformität finden Sie hier: https://zoom.us/gdpr oder unter https://support.zoom.us/hc/en-us/articles/360000126326-Official-Statement-EU-GDPR-Compliance. Die offiziellen Nutzungsbedingungen von Zoom können Sie hier einsehen: https://zoom.us/de-de/privacy.html Bei Anfragen an Zooms Datenschutzbeauftragte finden Sie hier Kontaktdaten: https://www.zoom.us/de-de/legal.html.

Lesen Sie im Übrigen auch unsere Datenschutzhinweise zum Umgang mit personenbezogenen Daten.

Wir haben uns mit größter Sorgfalt bemüht, den immer bedeutender werdenden Weg der Online-Kommunikation in Form von Live-Meetings bzw. Webinaren datenschutzseitig klar und transparent für Sie zu regeln. Dies ist ein freiwilliges Angebot unsererseits, um Ihnen eine bestmögliche Betreuung bieten zu können, auch wenn kein persönlicher Besuch möglich ist. Es steht Ihnen frei, diese Möglichkeit zu nutzen – alternativ können Sie sehr gerne mit uns unter https://rhdgmbh.com/kontakt/ oder per Telefon unter +49 5130 37 99 99 einen Telefontermin oder persönlichen Beratungstermin vor Ort vereinbaren.

Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns!

Geschäftszeiten

Mo.-Do.: 07:30 – 16:00

Fr.: 07:30 – 13:00

Adresse

Rißmann Handels- und Dienstleistungsgesellschaft mbH

Wieselweg 2

30900 Wedemark

Fragen? Termin?

+49 5130 / 37 9999

vertrieb@rhdgmbh.de